Raymonds Second Line Support

Specialiserad teknisk support för återförsäljare av Raymond Solid State. Vi hjälper dig med avancerad felsökning, analyserar tekniska frågor och samarbetar med vårt produkt- och utvecklingsteam för att säkerställa de bästa lösningarna för dina kunder.

Checklista innan felanmälan görs:

För att vi ska kunna hantera din felanmälan så snabbt och effektivt som möjligt, säkerställ att följande punkter är kontrollerade innan ärendet skickas in:

Uppkoppling: Kontrollera att samtliga moduler är uppkopplade mot WFI.

Serienummer: Ha alla modulers serienummer tillgängliga.

Installatör: Bekräfta att installationen utfördes av en certifierad installatör.

Larmbild: Bifoga en tydlig bild på eventuellt larm från växelriktaren eller batteriets app.

Installationsbild: Bifoga en bild på installationen som visar att den är korrekt utförd.